Q&A

よくある質問と回答です。

  • 診療時間を教えてください。
    午前の診療時間は月火木金土の9時〜12時は事前予約、12時〜13時は当日予約です。午後の診療時間は月曜日の15時~19時、火曜日の15時~18時です。水・日・祝日は休診です。臨時休業日はホームページでご確認ください。
  • キャッシュレス決済は可能ですか?
    はい。交通系ICカード、ApplePay、iD、Quicpayがご利用いただけます。チャージは行えません。
  • クレジットカードは使えますか?
    はい。VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、Discoverがご利用いただけます。一括払いになります。
  • 院内感染の対策は講じられていますか?
    はい。発熱や咳嗽のある方とそれ以外の方が接触しないよう、待合室を分割しております。業務用プラズマクラスター発生装置が設置されております。
  • おむつを替える場所はありますか?
    ベビールームにておむつ替えが行えます。シートあります。ごみはお持ち帰りください。
  • ケガの治療は受けられますか?
    軟膏塗布や創傷保護剤の貼付は行えますが、縫合・切開などの小手術やレントゲン、CTなどの画像検査は行えません。
  • パッチテストは受けられますか?
    はい。試薬を背部に貼付し、2日後に再診が必要になります。試薬を貼付する日と、その2日後の両日の予約をご取得の上受診なさってください。
  • どの金属のパッチテストが受けられますか?
    銀、金、錫スズ、鉄、マンガン、パラジウム、アルミニウム、コバルト、水銀、クロム、銅、ニッケル、亜鉛です。
  • アレルギー検査を受けられますか?
    肘の内側からの採血で食物や吸入抗原のアレルギー検査を行うことができます。診察で必要があると判断された項目について検査を行います。お子様など採血が困難な場合は、指先から少量の血液を採取して検査キットにより決まった項目(ヤケヒョウヒダニ、ネコ皮屑、イヌ皮屑、シラカンバ(属)、ヨモギ、カモガヤ、ブタクサ、スギ)について検査が行えます。
  • 西小山駅から徒歩何分ですか?
    200m、徒歩2~3分です。
  • オンライン診療は受けられますか?
  • 健診は受けられますか?
    はい。乳幼児健診は土曜日の午後に行っております。電話予約(03-3791-5761)をお願いします。成人の方の健診は行っておりません。
  • 授乳室はありますか。
    はい。ベビールームにて授乳が行えます。
  • 発熱しましたが、受診できますか?
    予約をお取りいただければ時間帯に関係なく受診可能です。院内では発熱された方のためのスペースでお待ちいただきます。
  • 風しん・麻しん抗体検査は受けられますか?
    はい。電話予約(03-3791-5761)をお願いします。目黒区の風しん抗体検査事業をご利用の場合は、顔写真付き身分証を、必ずお持ちください。
  • インフルエンザワクチン、新型コロナmRNAワクチン、子宮頸がんワクチンは受けられますか?
    当院では扱っておりません。
  • ピアス孔開け、脱毛、ホクロ除去の処置は受けられますか?
    当院ではピアス孔開け、脱毛、ホクロ除去の処置は行っておりません。
  • 発達障害、自閉症スペクトラム障害(ASD)、注意欠陥多動性障害(ADHD)の診療は受けられますか?
    当院では上記疾患の診断・治療等は行っておりません。

  • 予約料金について教えてください。
    受診されたい日の30日前の19時から当日の朝8時までに取得可能な予約枠は予約料が設定されております。クレジットカードをご登録いただくとオンラインで予約がお取りいただけます。クレジットカードがない方は電話や窓口での予約の上、受診後に予約料をお支払いいただきます。予約料金は予約の埋まりやすさに応じて変動します。
  • 予約料のある予約枠のメリットは何ですか?
    前もって予約が取得でき、受診計画が立てやすいこと、国の規定により予定時刻から30分以内に診療を受けられることです。また、予約料とキャンセル料の存在によって予約枠の適正な利用が促進され、一瞬で予約が埋まってしまう事象が起こりにくくなることが期待されます。
  • 予約の日時に来院できない場合はキャンセル料がかかりますか?
    予約日の前日までにキャンセルをされた場合はキャンセル料は発生しません。予約日当日のキャンセルでは予約料の100%がキャンセル料となります。やむを得ない理由がある際はキャンセル料が免除される場合がありますのでお早目にご連絡をお願いします。
  • 予約料のかからない予約枠はありますか?
    ワクチン、乳幼児検診、母乳ドナー登録、スキンケア、ブルーライトの予約には予約料が発生しません。また、当日8時から受付が開始する当日枠と、7日前の19時から受付が開始する短時間枠の予約には予約料が発生しません。
  • 来院すれば受診できますか?
    当院は完全予約制のクリニックです。予約がない状態で来院されても、予約がある方の診療を優先します。前もっての予約か、当日枠の予約を取得された上での来院をおすすめします。
  • 急な症状で本日受診したかったですが、当日枠が全て埋まっていました。
    これまで急な発熱や外傷などの診療が行えるよう努力して参りましたが、一方で慢性疾患の診療等のニーズも多く、両立が困難な状態でした。その結果、当院の特色が現れやすい慢性疾患の診療に重点を置くこととしております。ご不便をおかけしますが、別日での受診か他医療機関への受診をご検討ください。
  • 予約を取得しましたが、確認メールが届きません。
    エラーで予約が取得できていない可能性があります。ご不便をおかけしますが、再度予約取得を試みてください。また、ご利用のメールソフトの迷惑メールフィルターに除去された可能性があります。airrsv.netからのメールをブロックしないように設定なさってください。
  • 予約をキャンセルすることはできますか?
    オンラインで予約取得をされたときに送られてくるメールから、キャンセルのお手続きが可能です。電話で取得された予約はお電話(03-3791-5761)でキャンセルをお伝えください。キャンセルの際は、なるべくお早めにお願いいたします。

  • 予約が取れなかったのですが、処方箋だけもらえませんか?
    診察なしでの処方箋交付は行えません。受診したい日の予約受付開始日時をご確認の上、早期にご予約をお取りください。
  • 登園許可をもらいたいです。
    症状が完全に改善しており登園許可のみ必要な場合は、受付(03-3791-5761)にご連絡ください。予約がなくても発行いたします。病状についての相談や治療も必要な方は、必ず予約を取得してご来院ください。
  • 処方された薬で副作用が生じています。
    ご迷惑をおかけしております。当院の診療時間中であれば、受付(03-3791-5761)にご連絡ください。診療時間外で緊急性が高い場合は他院への受診をご検討ください。

  • ワクチンを受けたいです。
    ワクチンの在庫確保のため、電話(03-3791-5761)あるいは窓口での予約をお願いします。9時あるいは15時、土曜日15時以降に予約をお取りします。母子手帳や接種票をご用意の上、ご相談ください。帯状疱疹ワクチンのみオンラインでのご予約をお願いします。
  • 健診の予約をしたいです。
    乳幼児健診は土曜日の15時から行っております。電話(03-3791-5761)あるいは窓口にて予約できます。成人健診は承っておりません。

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